Considérant les conclusions du défenseur des droits dans son rapport«Dématérialisation et inégalités d’accès aux services publics», la Confédération générale du travail dénonce la dématérialisation à marche forcée prônée par le Gouvernement. Le syndicat de salariés pointe notamment les inégalités d’accès à la couverture numérique, «conséquences directes du manque d’investissement de la part des opérateurs de télécommunication dans l’installation de la fibre optique». Dès lors, «l’égalité d’accès aux services publics appelle au maintien de différentes modalité d’accès, dont le numérique, et en garantissant systématiquement une présence physique dans chaque territoire». Pour appuyer son argumentation, la CGT a décidé «la mise en place de ”cahiers d’expression populaire (https://www.cgt.fr/dossiers/le-veritable-debat-va-se-le-faire)” à disposition des citoyens, près des lieux de vie et de travail, et construit des ”cahiers revendicatifs ” avec les salariés».