Le taux de satisfaction des publics de l'Urssaf a progressé de 6 points en un an pour atteindre 85,64% en 2020. Il s'est amélioré de 3,34 points chez les employeurs du régime général mais aussi de 4,98 points chez les particuliers employeurs «utilisateurs des services Pajemploi et Cesu». Pour la Caisse nationale du réseau des Urssaf (nouvelle appellation de l'Acoss-ndlr), ces résultats «reflètent la priorité donnée au sein du réseau à l’amélioration continue de la relation de service, conformément à ses engagements Services publics +».
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{{/_source.additionalInfo}}— Institutions —
Les organisations professionnelles de l’industrie cimentière envisagent de fusionner autour du Syndicat français de l’industrie cimentière. Le SFIC intégrerait CIMbéton et l’Association technique de l'industrie des liants hydrauliques et en reprendrait l’ensemble des missions.
Communiqué SFIC – 17 mai 2021
Consécutivement à une consultation menée auprès de ses adhérents, l’Ordre des infirmiers leur propose une réflexion partagée sur l’avenir de la profession à dix ans. Menée en ligne du 30 avril au 5 mai 2021, l’enquête a mobilisé «plus de 30000 infirmiers». Elle révèle notamment qu’une part importante de la profession, sous l’effet notamment de la crise, envisage de «changer de métier» et que s’exprime une forte attente pour que «les enseignements de cette crise permettent de faire évoluer la profession de manière significative».
Une forte attente de valorisation des compétences
S’il est vrai que «la crise a révélé le rôle essentiel des infirmiers dans le système de soins», le sentiment domine que la profession est en «manque de reconnaissance et de perspectives», qui de double d’un scepticisme quant à «la réalisation» «de grands changements au sein du système de santé». Les professionnels, sous cet angle, veulent voir «évoluer le décret de compétences», que «leur champ de compétences (soit-NDLR) élargi («prévention et éducation thérapeutique»), mais aussi «un meilleur positionnement (…) dans la gouvernance du système de santé». Les questions de «renforcement de la coordination ville/hôpital», d’un rôle reconnu dans «la gestion du parcours du patient et de son orientation», de «l’usage de nouvelles technologies» et de l’évolution «vers d’autres champs d’expertise comme la santé publique, le judiciaire, la veille et la sécurité en santé» s’intégreront à la réflexion proposée par l’ONI.
Communiqué ONI – 8 mai 2021
Le Médiateur national de Pôle emploi a présenté son rapport 2020 au Conseil d'administration de l'institution le 4 mai. Les demandes de médiation ont progressé de 12% par rapport à 2019 mais restent «formulées quasi uniquement par des demandeurs d'emploi (1% par des entreprises)». 33% des demandes recevables se sont traduites par des médiations totales (satisfaction du requérant) et 25% par des demandes abouties (reprise du dialogue). 57% de ces demandes portaient sur le champ d'indemnisation, 16% sur les trop-perçus et 8% sur la formation. Pôle emploi précise que «la médiation évolue avec l’expérimentation dans trois régions de la Médiation préalable obligatoire (MPO) avant toute saisine du juge (…). Les résultats obtenus (…) retiennent l’attention des tribunaux administratifs et judiciaires qui proposent de plus en plus la médiation aux parties».
Communiqué Pôle emploi - 4 mai 2021
Les Missions locales renforcent très sensiblement leurs équipes pour répondre au doublement des objectifs d'entrée dans la Garantie jeune lié plan «#1 jeune, 1 solution». Pas moins de 2000 conseillères et conseillers viendront rapidement s'ajouter aux 12000 salariés actuels du réseau. Stéphane Valli, président de l’Union nationale des Missions locales (UNML), déclare «nous appelons les femmes et les hommes qui souhaitent agir pour sécuriser le parcours des jeunes vers l’emploi à rejoindre les Missions locales». L'UNML rappelle que les conseillères et conseillers des 436 Missions locales «sont les référents du parcours des jeunes dans la durée, sur les questions du logement, de la santé, de la mobilité, de la formation ou de l’emploi, mais aussi de l’accès aux loisirs et à la culture».
